Protecția datelor cu caracter personal și respectarea vieții private reprezintă o prioritate pentru AC HELCOR S.R.L. 

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează și utilizează site-ul www.truforce.ro. 

Vă recomandăm să citiți această Politică împreună cu Politica de cookies și Termenii de utilizare disponibili pe site. 

1. Cine administrează truforce.ro? 

Site-ul www.truforce.ro și brandul TRU FORCE sunt administrate de: 

AC HELCOR S.R.L. 
Sediu: Str. Dr. Victor Babeș nr. 50, Baia Mare, județul Maramureș, România 
CUI: RO 5142235 
Nr. Registrul Comerțului: J24/2311/1993 
E-mail: office@achelcor.ro

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal – GDPR, AC HELCOR S.R.L. are calitatea de operator pentru prelucrările de date realizate prin intermediul truforce.ro. 

2. Rolul truforce.ro și relația cu biosunline.ro 

truforce.ro este site-ul oficial de prezentare și informare al brandului TRU FORCE. 

Produsele pot fi consultate și prezentate pe truforce.ro, însă procesul de vânzare și finalizarea comenzilor online nu au loc pe truforce.ro. 

Atunci când utilizatorul selectează un buton de tip: „Cumpără pe Biosunline.ro” sau o formulare echivalentă, acesta va fi redirecționat către www.biosunline.ro, magazin online operat de AC HELCOR S.R.L., unde poate verifica informațiile comerciale actualizate și, dacă dorește, poate plasa și finaliza o comandă. 

Pe biosunline.ro sunt gestionate, după caz: 

• coșul de cumpărături; 

• plasarea și confirmarea comenzilor; 

• datele de facturare; 

• datele de livrare; 

• plata; 

• livrarea; 

• retururile; 

• rambursările; 

• reclamațiile aferente comenzilor; 

• celelalte operațiuni asociate contractului de vânzare la distanță. 

Simpla accesare a butonului de cumpărare de pe truforce.ro nu reprezintă plasarea unei comenzi și nu conduce la încheierea unui contract de vânzare. După accesarea biosunline.ro, prelucrarea datelor realizată în cadrul procesului de comandă este descrisă în documentele juridice disponibile pe acel site. 

3. Ce date putem prelucra prin truforce.ro? 

Datele prelucrate depind de modul în care utilizați site-ul. 

3.1. Date tehnice și de navigare 

Pot fi prelucrate informații precum: 

• adresa IP; 

• tipul dispozitivului; 

• tipul și versiunea browserului; 

• sistemul de operare; 

• rezoluția dispozitivului; 

• data și ora accesării; 

• paginile vizitate; 

• durata aproximativă a sesiunii; 

• sursa accesului; 

• informații privind interacțiunea cu site-ul; 

• informații tehnice necesare pentru securitate și diagnosticarea erorilor. 

Unele dintre aceste informații pot fi colectate prin intermediul cookies sau al altor tehnologii similare. 

3.2. Date furnizate prin formularul de contact 

Dacă ne contactați printr-un formular disponibil pe site, prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare, putem prelucra: 

• numele și prenumele; 

• adresa de e-mail; 

• numărul de telefon; 

• compania sau organizația reprezentată, dacă este cazul; 

• subiectul solicitării; 

• conținutul mesajului; 

• orice alte informații pe care decideți să ni le comunicați. 

Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularele generale de contact informații sensibile și, în special, date privind sănătatea, cu excepția cazului în care transmiterea lor este necesară și justificată. 

3.3. Date pentru newsletter și comunicări comerciale 

Dacă vă abonați la newsletter, putem prelucra: 

• adresa de e-mail; 

• numele, dacă este solicitat; 

• informații privind consimțământul acordat; 

• data și modalitatea exprimării consimțământului; 

• informații privind dezabonarea; 

• după caz și în funcție de preferințele cookies, informații privind interacțiunea cu mesajele transmise. 

Abonarea este voluntară. 

3.4. Date privind interacțiunea cu produsele 

În funcție de instrumentele de analiză implementate și de opțiunile exprimate în panoul de cookies, putem analiza informații precum: 

• produsul vizualizat; 

• categoria de produse accesată; 

• accesarea unui buton „Cumpără pe Biosunline.ro”; 

• pagina de pe care a fost realizată redirecționarea; 

• sursa unei vizite sau campanii. 

Aceste informații sunt utilizate pentru îmbunătățirea site-ului și măsurarea eficienței activităților de comunicare și marketing, atunci când există un temei legal corespunzător. 

4. În ce scopuri prelucrăm datele? 

Funcționarea și securitatea site-ului 

Datele pot fi prelucrate pentru: 

• furnizarea funcționalităților site-ului; 

• prevenirea accesului neautorizat; 

• prevenirea fraudelor sau atacurilor informatice; 

• identificarea și soluționarea problemelor tehnice; 

• protejarea infrastructurii IT. 

Temei juridic: interesul legitim al AC HELCOR S.R.L. de a asigura funcționarea și securitatea serviciilor digitale. 

Gestionarea solicitărilor 

Datele furnizate prin e-mail, formular sau alte canale de contact pot fi utilizate pentru analizarea și soluționarea solicitării. 

Temei juridic: interes legitim, îndeplinirea unor obligații legale sau, după caz, efectuarea unor demersuri la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract. 

Newsletter și comunicări comerciale 

În cazul în care vă abonați la newsletter, datele pot fi utilizate pentru transmiterea de: 

• informații despre produse; 

• lansări; 

• articole; 

• materiale educaționale; 

• campanii; 

• promoții; 

• noutăți ale brandului TRU FORCE. 

Temei juridic: consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar. 

Analiză și îmbunătățirea site-ului 

Putem analiza utilizarea site-ului pentru: 

• identificarea celor mai accesate pagini; 

• îmbunătățirea structurii site-ului; 

• optimizarea experienței utilizatorilor; 

• măsurarea performanței conținutului. 

Atunci când aceste operațiuni folosesc cookies sau alte tehnologii neesențiale, ele sunt realizate numai după obținerea consimțământului, în condițiile legii. 

Marketing și măsurarea campaniilor 

În funcție de instrumentele implementate, putem măsura performanța campaniilor digitale și interacțiunea utilizatorilor cu produsele prezentate. 

Atunci când este necesar, aceste activități sunt realizate numai pe baza consimțământului. 

Respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor 

Datele pot fi prelucrate atunci când acest lucru este necesar pentru: 

• respectarea unei obligații legale; 

• soluționarea unui litigiu; 

• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept. 

5. Newsletter și marketing direct 

Transmiterea comunicărilor comerciale se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă. Atunci când comunicarea se bazează pe consimțământ: 

• consimțământul este voluntar; 

• acordul pentru marketing nu este o condiție pentru accesarea site-ului; 

• utilizatorul se poate dezabona în orice moment; 

• retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior. 

Fiecare comunicare comercială transmisă prin e-mail va include, atunci când este cazul, un mecanism de dezabonare. 

6. Cookies și tehnologii similare 

truforce.ro poate utiliza cookies și tehnologii similare. 

Cookies strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile funcționării site-ului sau furnizării unei funcționalități solicitate de utilizator. Cookies analitice, de marketing sau alte tehnologii neesențiale sunt utilizate numai în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator. 

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de cookies. 

7. Redirecționarea către biosunline.ro 

Atunci când apăsați butonul „Cumpără pe Biosunline.ro”, veți părăsi truforce.ro. Redirecționarea poate include, în funcție de configurarea tehnică și de preferințele de consimțământ, parametri tehnici sau de campanie necesari pentru identificarea sursei accesului. 

AC HELCOR S.R.L. nu va include intenționat în URL-uri de redirecționare date personale precum: 

• numele; 

• adresa de e-mail; 

• numărul de telefon; 

• date de facturare; 

• date de plată. 

După accesarea biosunline.ro, utilizarea site-ului respectiv este guvernată de documentele juridice disponibile pe acesta. 

8. Datele privind comenzile și plățile 

Prezentul site nu colectează datele necesare finalizării plăților pentru produsele TruForce. 

Datele utilizate pentru: 

• comandă; 

• facturare; 

• plată; 

• livrare; 

sunt furnizate în cadrul procesului de cumpărare disponibil pe biosunline.ro. 

Datele cardului bancar sunt gestionate conform mecanismelor și furnizorilor de plată utilizați de magazinul online și nu sunt prelucrate pe truforce.ro. 

9. Cui putem divulga datele? 

În măsura în care este necesar, datele pot fi accesibile furnizorilor utilizați de AC HELCOR S.R.L., cum ar fi: 

• furnizori de hosting; 

• servicii de mentenanță IT; 

• furnizori de securitate; 

• furnizori de e-mail; 

• furnizori de newsletter; 

• furnizori de analiză web; 

• furnizori de servicii de marketing; 

• furnizori de servicii cloud; 

• consultanți juridici, fiscali sau tehnici. 

Aceștia vor avea acces numai la datele necesare furnizării serviciilor respective și vor prelucra datele potrivit rolului stabilit prin legislația aplicabilă. 

Datele pot fi comunicate și: 

• autorităților publice; 

• instanțelor de judecată; 

• organelor de control; 

• altor instituții competente, 

atunci când există o obligație legală. 

AC HELCOR S.R.L. nu comercializează datele cu caracter personal ale utilizatorilor truforce.ro. 

10. Transferuri internaționale de date 

Anumiți furnizori de servicii digitale pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European. 

Atunci când un astfel de transfer are loc, vor fi utilizate mecanisme prevăzute de GDPR, cum ar fi: 

• decizii de adecvare ale Comisiei Europene; 

• clauze contractuale standard; 

• alte garanții conforme legislației aplicabile. 

11. Cât timp păstrăm datele? 

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Durata poate varia în funcție de: 

• natura datelor; 

• scopul prelucrării; 

• obligațiile legale; 

• necesitatea protejării drepturilor companiei. 

Datele utilizate pentru newsletter sunt prelucrate până la retragerea consimțământului, sub rezerva păstrării anumitor informații necesare demonstrării respectării obligațiilor legale și menținerii opțiunii de dezabonare. 

Corespondența poate fi păstrată pe perioada necesară soluționării solicitării și ulterior atât timp cât este justificat de obligațiile legale sau de interese legitime. 

12. Date privind minorii 

Site-ul și produsele prezentate se adresează publicului în condițiile prevăzute pentru fiecare produs. 

truforce.ro nu urmărește colectarea intenționată a datelor personale ale copiilor prin formularele generale de contact sau prin funcționalități de marketing. 

În situația în care constatăm că au fost colectate date fără un temei legal adecvat, acestea vor fi șterse sau tratate în conformitate cu legislația aplicabilă. 

13. Decizii automatizate 

AC HELCOR S.R.L. nu intenționează să adopte, prin truforce.ro, decizii care produc efecte juridice asupra utilizatorilor bazate exclusiv pe prelucrare automată, în sensul art. 22 GDPR, cu excepția situației în care acest lucru ar fi permis de lege și utilizatorul ar fi informat corespunzător. 

14. Drepturile dumneavoastră 

În condițiile GDPR, puteți beneficia de: 

• dreptul de acces; 

• dreptul la rectificare; 

• dreptul la ștergere; 

• dreptul la restricționarea prelucrării; 

• dreptul la portabilitate, atunci când este aplicabil; 

• dreptul de opoziție; 

• dreptul de retragere a consimțământului; 

• dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii exclusiv automatizate; 

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă. 

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la: contact@truforce.ro 

În anumite situații, pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului. 

15. Dreptul de a depune o plângere 

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră nu respectă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la: 

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP 

Exercitarea acestui drept nu vă împiedică să ne contactați anterior pentru soluționarea solicitării. 

16. Securitatea datelor 

AC HELCOR S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva: 

• accesului neautorizat; 

• pierderii; 

• modificării; 

• divulgării; 

• distrugerii; 

• utilizării necorespunzătoare. 

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută. 

17. Linkuri către alte site-uri 

truforce.ro poate conține linkuri către alte site-uri, inclusiv www.biosunline.ro si www.achelcor.ro

În momentul în care părăsiți truforce.ro, vă recomandăm să consultați documentele juridice ale site-ului accesat. 

Consimțământul exprimat pentru cookies pe truforce.ro nu reprezintă automat consimțământ pentru cookies utilizate pe un alt domeniu, inclusiv biosunline.ro, cu excepția cazului în care este implementat un mecanism comun de consimțământ conform legislației aplicabile. 

18. Modificarea Politicii 

Prezenta Politică poate fi actualizată pentru a reflecta: 

• modificări legislative; 

• modificări ale funcționalităților site-ului; 

• schimbări ale furnizorilor; 

• modificări ale tehnologiilor utilizate; 

• schimbări operaționale. 

Versiunea aplicabilă va fi disponibilă permanent pe această pagină. 

19. Contact 

Pentru orice întrebare privind prezenta Politică sau prelucrarea datelor: 

AC HELCOR S.R.L. 
Str. Dr. Victor Babeș nr. 50 
Baia Mare, județul Maramureș, România 
E-mail: office@achelcor.ro